Buonasera, Italo propone per il rimborso dei treni soppressi per coronavirus un voucher da utilizzare per acquisti di biglietti e non spiega come fare per richiedere il rimborso monetario come da normativa. Voi sapete l'iter? Potreste chiedere a Italo di essere più chiari perché l'informativa proposta trae in inganno.
Grazie.
Emilio, dalla provincia di MI

Risposta:
essendo un servizio annullato dal gestore, lei ha diritto al rimborso o voucher, ma a sua scelta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php