In data 5 novembre 2020 ho annullato il biglietto andata e ritorno per Roma con partenza 14/11/2020 e ritorno 20/11/2020 in quanto abitante a Milano zona rossa.
Mi è stato risposto che non potevano rimborsarmi al 100% perchè non ho aspettato la loro cancellazione che srebbe avvenuta alle 13,30.
Idem per un biglietto Milano Padova per 2 persone (come per Roma)
In totale mi hanno addebitato 107,80.
Vorrei gentlmente sapere se è legale tutto cio visto che per pandemia non ho potuto usufruire dei due viaggi
Grazie distinti saluti
Maria Grazia, dalla provincia di MI

Risposta:
no, è solo un pretesto visto che la sua cancellazione è per impossibilità sopraggiunta in seguito a ordini dell'autorità. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php