Salve,
un cliente aveva lasciato caparra nell'hotel in cui lavoro, ma per epidemia pandemia covid, dovrà posticipare la cerimonia e mi richiede il rimborso.
Noi abbiamo fornito un voucher di validità di un anno, può esser sufficiente o sono davvero obbligata a rimborsarlo?
Non è infondo una nostra inadempienza, è che il cliente sta posticipando l'evento, indipendentemente dalla nostra massima disponibilità.
DOve è il giusto?
Roberta, dalla provincia di LT

Risposta:
le attuali norme consentono che sia lei a decidere se voucher o soldi.