Buongiorno, ho acquistato un biglietto aereo Transavia per il 16/04/2020 annullato a causa coronavirus. Il 13 marzo mi è arrivata una mail dove c'è scritto che il volo è annullato e mi avrebbero fatto avere il rimborso entro 10 giorni. Con transavia si riesce a comunicare solo tramite whatsapp. Mi hanno scritto che il 14 aprile mi hanno rimborsato il volo pagato con paypal. Ad oggi non ho ricevuto nulla. Dicono che Transavia stia prendendo tempo e che non arriverà il rimborso. Cosa è meglio fare?
Grazie
Daniela (BO)

Risposta:
facendo riferimento al loro impegno e alle loro comunicazioni di avvenuto accredito, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php