Ho acquistato un biglietto Alitalia andata e ritorno per un viaggio a fine aprile/inizio maggio 2020, cancellato a causa dell'emergenza Covid.
In data 13 maggio 2020 ho richiesto il rimborso del biglietto. Ad oggi ancora devo ricevere nessun rimborso. Ho provato a contattare telefonicamente Alitalia e mi è stato detto che avendo effettuato la procedura tramite email loro non possono fare nulla.
Emanuele (IT)

Risposta:
non se la prenda più di tanto per la risposta da burocrati scansafatiche che ha ricevuto. E' l'Alitalia, sorella della nostra burocrazia nemica degli utenti.
Qui le nostre indicazioni: https://www.aduc.it/comunicato/viaggi+coronavirus+rimborsi+giudice+italiano+deve_31444.php