Buonasera, a Febbraio 2020 ho comprato dei biglietti ferroviari per ITALO perchè mio figlio a marzo doveva andare a fare un concorso a ROMA ma visto che a fine febbraio hanno bloccato tutto tra cui anche i concorsi ho chiesto il rimborso dei biglietti ferroviari ma ITALO mi ha risposto che poteva solo convertirli in voucher cosa che ha fatto con scadenza Luglio 2020 periodo in cui io prevedo non venga istituito il concorso per cui ho telefonato richiedendo che mi vengano restituiti i soldi ma l'operatore mi ha detto che non era possibile è vero o c'è possibiltà di rientrare in possesso dei miei soldi circa euro 160.00???
Grazie per l'aiuto, resto in attesa di una vostra risposta, buona serata.
Giuseppe, dalla provincia di BS

Risposta:
allo stato della normativa attuale lei può pretendere che il voucher abbia valore di un anno e non così limitato nel tempo. Qui la normativa: https://www.aduc.it/comunicato/coronavirus+viaggi+parlamento+nega+rimborsi_31089.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php