Buongiorno, Sono una dei tanti, purtroppo, incappati nella Palestra Virgin, che ha sottratto a marzo i soldi dal mio conto anche se per via del COVID era chiusa, ed inoltre, essendo il contratto che avevo di 3 mesi (+metà febbraio), non ho potuto fruirne quando richiesto, cioè da febbraio a maggio 2020. Ho già inviato più racc. A/R e pec chiedendo il rimborso e annullamento, in virtù del codice civile art. 1463 e art. 1464, ma hanno ogni volta risposto con mail prefatte e generiche, contravvenendo quindi a quanto da me richiesto. Ho pieno diritto a richiedere rimborso e annullamento, tuttavia sembrerebbe che per ottenerlo io debba ricorrere al giudice di pace. Vorrei chiedere gentilmente anche a voi un parere su come procedere, e, se comunque la Virgin, potrebbe in un qualche momento pretendere le rate dei mesi di chiusura. Per chiarire con più dettagli vi allego l'ultima raccomandata inviata, ho poi anche inviato tutta una serie di pec a sollecito, ove appunto è indicato l'importo che praticamente mi hanno rubato e le ragioni a mio favore per la validità dell'annullamento. In attesa gentile riscontro, grazie e cordiali saluti Eleonora, dalla provincia di MI

Risposta:
la legge italiana offre la possibilità alle palestre di rimborsare tramite voucher per i mesi di chiusura. A nostro avviso tale legge è in contrasto con la legge europea (che prevale). In ogni caso, non vi sono dubbi che lei abbia diritto al rimborso in denaro o comunque in voucher.
Se ha già fatto una messa in mora, purtroppo non le rimane altro che fare una causa dal giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare