Buongiorno, volevo segnalare che questa mattina ho telefonato alla mia agenzia viaggi per pagare l'intera vacanza che farò dal 2/8/2020 al 16/08/2020 per la quale ai primi di marzo avevo dato solo un acconto di € 100 + 104 di assicurazione. Nel comunicare che questa mattina ero già in possesso del bonus vacanze da utilizzare attraverso la piattaforma IO, mi è stato risposto (prima di sapere che avevo già ricevuto il buono), che ancora non si sapeva nulla e poi (dopo avergli detto che lo avevo ricevuto questa mattina), che non potevo utilizzarlo perché la prenotazione è di marzo.
Ma è vero che non posso utilizzarlo o è solo una fregatura dell'agenzia? Io dovrei saldare tutto il viaggio entro domani, mi aiutate a capire se ne ho diritto o no?
grazie
Maria, dalla provincia di MI

Risposta:
non c'è un suo diritto, ma una possibilità che deve trovare concordi entrambe le parti. Non è infatti obbligatorio per le strutture ricettive accettare il bonus.