Salve, in data 6 corrente con ricetta dematerializzata n.***1632739 del 13/11/2023 sono riuscito ad effettuare, presso l’ospedale Dulbecco di Catanzaro, una prenotazione di una “TAC con MDC “che viene fissata per le ore 9.30 del 23/07/2023., previo pagamento del relativo ticket di € 46,00. Per tale motivo, nella zona pagamenti ticket, ho anche effettuato il pagamento di € 46,00. Subito dopo ho eseguito la stampa e con meraviglia mi accorgo che la ricevuta stampata (Ricevuta n.103.750/AOPC del 6/5/24) facendo riferimento ad una ipotetica impegnativa n.***10771470 del 14/02/2024 annota, come causale del versamento una prestazione ambulatoriale di: INTERVENTO DI CATARATTA CON O SENZA IMPIANTO DI LENTE INTRAOCULARE completamente diversa dalla prestazione prenotata dallo
scrivente. Considerando l’anomalia un errore del sistema ho subito segnalato l’errore a mezzo pec all’Amministrazione dell’Ospedale invitando la stessa ad eseguire la modifica necessaria, o in alternativa restituirmi l’importo.Il giorno successivo una addetta dell’Azienda sanitaria – solo verbalmente – mi comunica che non è possibile variare la causale ne tantomeno restituire l’ìmporto trattandosi di una operazione on line. Tale giustificazione mi lascia perplesso e quindi con altra pec invito l’Azienda a comunicarmi per iscritto il motivo del rifiuto.Tanto per essere in grado di fornirVi ogni elemento utile per un eventuale contenzioso che,ritengo di poter affidare,come di consueto,alla Vs.gestione.Tuttavia gradirei conoscere il comportamento da tenere in caso di mancato riscontro da parte della menzionata Azienda Sanitaria. Cordiali saluti.
Antonio, dalla provincia di CATANZARO

Risposta:
lei ha certamente diritto al rimborso, alla correzione, o comunque ad una liberatoria con cui le dicono che quel pagamento vale per la visita effettivamente richiesta.
Se non ottiene risposte soddisfacenti, le consigliamo di chiedere l'intervento del Difensore civico regionale