Buongiorno,
non è la prima volta che ci accorgiamo che dai rubinetti scorre acqua sporca probabilmente a causa della presenza di terra e questo senza aver ricevuto alcun avviso dii lavori in corso. Dal momento che l'acqua del rubinetto è (o dovrebbe essere) potabile, non solo viene bevuta ma anche utilizzata per cucinare, lavare verdure etc. Inoltre non essendo molto sporca non è facile percepirne il colore mentre scorre, pertanto è facile non accorgersene e berla o usarla per cucinare credendola "normale". Solo raccogliendola in un bicchiere risultano evidenti le reali condizioni dell'acqua. Telefonando all'acquedotto (di Chieri, provincia di Torino) ci è stato detto di mandare un fax per protestare all'amministrazione competente di Torino che peraltro non abbiamo ancora inviato. Mi rivolgo a voi per sapere quali sono i diritti dell'utente in questi casi anche perchè non è un problema unicamente nostro ma di tutti coloro che risiedono in questa zona.
Ringrazio anticipatamente per la risposta
Migliori Saluti
Federica, da Chieri (TO)

Risposta:
ovviamente lei ha diritto ad acqua potabile e priva di terra. Metta immediatamente in mora il gestore dell'acqua:
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In questa sede puo' anche chiedere un risarcimento del danno (ad es. tutte le bottiglie di acqua che avete dovuto acquistare, le perdite di tempo, etc.).
Contatti anche l'Ato della sua zona:
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Infine, qualora non ricevesse immediata risposta, contatti anche il difensore civico:
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