Mia suocera, 92 anni, è ricoverata da diversi anni, a pagamento, presso una casa di riposo. Non è per niente autonoma, infatti è su una carrozzina e dipende in tutto e per tutto dalle infermiere o dalle inservienti della casa di riposo.
Ora ultimamente è stata smarrita la sua protesi mobile (non se ne erano nemmeno accorti, secondo loro!) ma la casa di riposo, dice che, come da loro regolamento, non rispondono dello smarrimento delle protesi mobili. Noi abbiamo chiesto che provvedano loro, a loro spese, al rifacimento della protesi, ma ci sembra di capire che non ne abbiano alcuna intenzione! Ci hanno detto che i tempi sono lunghi per l'apertura della pratica, etc. etc. etc. Cosa possiamo fare per costringerli a far fronte a questo?
Grazie infinite.
Luisa, da Milano (MI)

Risposta:
se ritenere e potete dimostrare che la responsabilità è della casa di riposo (e, da quanto ci scrive, è probabile che sia così), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php