Ryanair ha annullato il volo Bergamo-Stoccarda per sedicenti disposizioni legate al Covid-19 ma trattiene l’assicurazione di viaggio stipulata all’atto dell’acquisto che per qualche ragione non viene rimborsata in automatico con la procedura di rimborso del biglietto (mentre il pagamento è eseguito in contemporanea alla compagnia aerea).
Come potete notare qui sotto, l’unico modo per richiedere il rimborso è un link ad una pagina web non funzionante, il numero di telefono è disconnesso e l’indirizzo email risulta non attivo.
https://insurancerefunds.ryanair.com/?lg=IT
Vi chiedo consiglio ed eventualmente un intervento.
S, dalla provincia di OO

Risposta:
l'assicurazione va rimborsata per la quota parte non usufruita. Quando l'ha stipulata ha cominciato a funzionare, ma poi si è interrotta per la sopravvenuta cancellazione del volo.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php