Buongiorno, sottopongo la problematica relativa al rimborso viaggio di istruzione di mio figlio annullato causa Covid-19. Il costo totale del viaggio ammontava a euro 280,00; di tale importo sono stati rimborsati euro 160,00 con bonifico. Per la restante somma è stato emesso un voucher di euro 81,00 e la differenza è stata trattenuta come penale. Tengo a precisare che mio figlio ha frequentato il quinto anno superiore. Come posso pretendere il rimborso totale del viaggio? La penale è giustificata? In attesa di un vostro riscontro ringrazio anticipatamente e allego copie giustificative.
Cordiali saluti.
Fabrizio, dalla provincia di IT

Risposta:
il rimborso deve essere totale, senza penali e in soldi visto che suo figlia era all'ultimo anno delle superiori. Controlli che quanto trattenuto (e che chiamano forse erroneamente penale) non sia una sorta di spese fisse di agenzia non rimborsabili e oltre il prezzo complessivo del servizio... che in questo caso la trattenuta potrebbe essere legittima (controlli sul loro regolamento). Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php