Salve, siamo appena rientrati dal Villaggio Club Esse Palmasera di Cala Gonone e vorrei segnalare l’assoluta mancanza del rispetto delle norme anti Covid. Assembramenti continui e incoraggiati dallo staff per animazione e intrattenimento, nessun rispetto del distanziamento sociale. Per non parlare della scarsa igiene nella zona piscina, in cui pavimento e lettini erano davvero sporchi! La ristorazione altro tasto dolente...veramente pessima, di scarsa qualità e con imbarazzante e malcelato riciclo di cibo da un pasto all’altro. Stanze con ambienti insalubri per la forte umidità e la presenza di muffa.Mi chiedo a chi andrebbero segnalate queste situazioni? Abbiamo provato a parlarne in reception, ci hanno preso i dati dicendoci che ci avrebbe ricontattato un responsabile ma non è avvenuto. L’idea è che non ci sia una direzione e sia veramente tutto abbandonato al caso! Inutile dire che, per tutte queste motivazioni ci siamo sentiti truffati in quanto il soggiorno è costato una cifra considerevole e comunque affatto adeguata ai servizi proposti.
Cordiali Saluti
Martina, dalla provincia di CA

Risposta:
occorre inviare una raccomandata entro 10 giorni dal rientro per far valere le contestazioni e per richiedere il risarcimento danno vacanza rovinata. Occorre però prima verificare il pacchetto che le è stato venduto e il depliant mostrato dall'agenzia.
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Ha risposto Anna D'Antuono: https://www.aduc.it/info/dantuono.php