Ho accompagnato il mio compagno al pronto soccorso nel luglio 2011, l'hanno visitato e rilasciato dopo ore estenuanti reindirizzandolo ad altre visite specialistiche che ha poi eseguito in privato. Gli hanno consegnato il ticket da pagare di € 25,00 poiché era un codice azzurro. Sembrava una cosa normale e finita lì, invece a dicembre 2011 gli è arrivata una raccomandata in cui gli si chiedeva di pagare un surplus di altri € 25,00 per visite specialistiche, e in allegato c'era anche un elenco degli esami che aveva fatto con i costi reali, a giustificare la richiesta. L'ha pagato, ma io mi sto chiedendo se è normale che il pronto soccorso di Firenze non sappia al momento del rilascio di un paziente quale sia l'importo che deve pagare. Se potete chiarirmi la cosa ve ne sarei molto grata.
Daniela, da Firenze (FI)

Risposta:
in realtà crediamo che l'amministrazione abbia ben operato. Infatti, solo nel valutare la gravità del paziente (che si conosce all'esito della visita) è possibile per la struttura capire se la prestazione resa possa o meno esser ricompresa nelle cure urgenti o se invece ben poteva esser effettuata in via ambulatoriale (cosa che giustifica la pretesa economica dello stato).